En los negocios como en el amor lo difícil no es hacer negocios una vez o enamorar a alguien, lo difícil es hacer que ese cliente siga contigo y que tu pareja permanezca enamorada de ti, y aunque para el amor no hay una formula exacta a aplicar para esto suceda siempre, en los negocios ”SÍ”, y se llama Newsletter.
Un newsletter o boletín de noticias, es una publicación digital, distribuida a través del correo electrónico, que entrega un mensaje cada cierto periodo de tiempo (diario semanal, mensual, bimensual, trimestral, semestral), cargado con contenido de valor que capte la atención y enganche a quienes ya han sido tus clientes.
El newsletter es muy valioso, porque; le da mayor ciclo de vida que las redes sociales a la marca, 89% de los leads otorgados por profesionales provienen de esta vía, ya que 91% de estos verifican el email al menos una vez al día, el email marketing tiene un ROI de 4300%, no es costoso, lleva más tráfico a tu Website.
El contenido que se emplea en las newsletter, por lo general son artículos de ‘interés’ para los suscriptores, que obviamente lleven relación con lo que vendes u ofreces. Ahora que saben lo que es un Newsletter, se preguntarán ¿cómo logro hacer uno? Siguiendo estás sencillas indicaciones lo conseguirás.
- El usuario promedio recibe más de 80 correos electrónicos al día (hay excepciones donde son más o mucho menos), por eso debemos ser llamativos al escribir en la línea de asunto, pues es la única previa vista que las personas tendrán de nuestro boletín y no queremos que lo pasen por alto sin abrirlo o aún peor que lo envíen a papelera o correos no deseados (destino del 80% de los correos que recibe la persona), utilizar menos de 45 caracteres te ayudará.
- Al abrir el corre las personas no querrán encontrarse con un mensaje que les sugiera o incite a la compra, se humano, muestra personalidad e interés por el bienestar de tu cliente, no pienses en lo lucrativo, de esa manera calarás en ellos. Escribir mucho texto tampoco es recomendable, el 85% de los correros son abiertos desde Smartphones y tablets, nadie qdesea leer testamentos, sé concreto.
- En el boletín inminentemente debes realizar un CTA (llamado a la acción), este debe ser dado de forma sutil, pero clara para que logre su cometido inicial (descarga, obtén gratis, conoce, infórmate).
- No envíes el mismo Newsletter a todos tus contactos, o querrás que tus clientes hombres sepan “cómo maquillarse en casa con frutas” y quizá las mujeres reciban los “secretos para potenciar el motor de tu auto”, la segmentación de correros ayudará a que no pierdas clientes.
- Carga tus correros con imágenes que enamoren a primera vista, podrás tener la mejor redacción de la tierra, pero en esta estrategia de marketing el soporte visual es imprescindible, imágenes, fotos, infografías entre otras.
- Realiza un envíos de prueba, de esta manera corroborarás si las personas podrán accesar al contenido, verifica si el correo cae en bandeja de entrada y no en 'correos no deseados', si el diseño resposive funciona bien, si la carga del contenido es rápida, si abren los hipervínculos, si funciona en cualquier navegador.
La postventa es una etapa que merece el mismo tratamiento delicado y cuidado sino el más especial de todos. “No lo enamores una vez, hazlo día a día” Anónimo.
“Tu objetivo como empresa no es tener solamente el mejor servicio al cliente, sino que sea legendario” Sam Walton