¿Recuerdas aquel dicho que decía “los ojos son las ventanas del alma”? Bueno, no es exageración empezar a pensar que ahora tal vez lo sean las redes sociales, muchos aspectos de nuestras vidas terminan plasmado en Twitter, Instagram, Facebook, o cual sea la próxima en salir el mes que viene. De ésta realidad no pueden escapar las marcas, ni deberían querer hacerlo.
Cualquier tipo de error cometido que genere un malestar en los clientes va a terminar reflejado en internet, y aun así de acuerdo con la encuesta Business continuity insights survey, realizada por PwC, 57% de los participantes respondió ...