- Definición de Gestión
Desde un punto de vista generalizado gestionar significa ejecutar, lograr un éxito con medios adecuados (Corominas, 1995). Sin embargo, desde un enfoque más empresarial Uribe (1997) la define como el manejo estratégico de la organización para lo cual el gerente se encuentra con dos variables, políticas y tecnológicas, y requiere de instrumentos tales como visión sistemática de la organización, información, creatividad e innovación.
En cuanto a Chiavenato (1998), la define como aquella que se encuentra en todo el proceso de toma de decisiones empresariales, y en un aspecto critico de ella. Es el logro de un equilibrio entre las oportunidades y el riesgo generados por los cambios en el entorno y la competencia de manera que la empresa alcance la eficiencia y la eficacia al mismo tiempo.
En base a los conceptos anteriores, se puede decir que la gestión es la toma de decisiones y el manejo estratégico dentro de un sistema u organización que aseguren que los procesos generen resultados satisfactorios (Logrando eficiencia y eficacia), dichos resultados se logran a través del conocimiento, el ingenio y creatividad en conjunto con el manejo del riesgo y entorno.
- Concepto de Gestión Tecnológica
Escorza y Valls (2005), señalan que la gestión de la tecnología comprende todas las actividades de gestión referentes a la identificación y obtención de tecnologías, la investigación, el desarrollo y la adaptación de las nuevas tecnologías en la empresa, y también la explotación de las tecnologías para la producción de bienes y servicios. La gestión tecnológica incluye las tecnologías de productos y de procesos, pero también las tecnologías utilizadas en las funciones de dirección.
En resumen, como nos indica Gaynor (1999), la gestión de la tecnología es la aplicación de un conjunto de prácticas que permiten establecer una estrategia en materia de tecnología congruente con los planes de negocio.
Y en complemento se toma a Vasconcello (1990) quien expone la gestión tecnológica como el uso de las técnicas de administración con la finalidad de asegurar que la tecnología sea utilizada como instrumento para el logro de los objetivos de la organización.
A partir de lo expuesto por dichos autores, se pude señalar que la gestión tecnológica en una empresa tiene por finalidad asegurar el uso de la tecnología como instrumento para aumentar su eficiencia y eficacia, en este sentido, la gestión tecnológica no solo se basa en asegurar que la tecnología con la que se cuenta se utilice de forma adecuada, sino de la constante evaluación y adquisición de nuevas tecnologías que promuevan la competitividad.
- ¿Que se entiende por creatividad?
La definición de creatividad es una forma de pensar cuyo resultado son cosas que tienen a la vez novedad y valor (Romo, 1997). Para ser creativa, una idea debe ser apropiada, única y viable. De alguna manera debe influir en la manera de hacer las cosas" (Amabile, 2012). Para Sternberg, es considerado un producto como creativo cuando es: a) original y b) apropiado. Un producto es original cuando estadísticamente es poco común, cuando es diferente a los productos que otras personas tienden a producir. Un producto debe desempeñar también cierta función, debe ser una respuesta apropiada a cierta pregunta. (Sternberg, 1996).
En este sentido, podemos definir la creatividad como una solución única a un problema determinado. Es decir la solución creativa debe ser útil, algo que sea original pero que no satisfaga ninguna necesidad por consiguiente no es creativo.
- Concepto y definición de Aprendizaje tecnológico
El aprendizaje tecnológico como tal, ha sido definido por varios autores. Entre ellos Avalos y Viana (1989) lo conceptualizan como un proceso de acumulación de habilidades y destrezas tecnológicas, vinculado al proceso de importación de la tecnología.
Velázquez. (2005) por su parte define el aprendizaje tecnológico como un proceso dinámico que parte desde los niveles de conocimientos alcanzados a través de la adquisición de información tecnológica que se desarrolla a través de los conocimientos y destrezas. Mientras que para Evalú Vásquez de Linares (1991), el aprendizaje debería convertirse en la piedra angular de nuestro proceso de cambio tecnológico.
Para esta misma autora lo importante hoy en día, no es saber que se aprende, sino como se aprende, para así aprovechar mejor la experiencia del aprendizaje; lo que implica mayor conciencia y esfuerzo para el tratamiento de lo tecnológico como principal factor de desarrollo (Vásquez de Linares. 1991).
En síntesis, a partir de la adquisición e implantación de cierta nueva tecnología se verá implicado un proceso de aprendizaje que permita el uso de la misma. Entre mayor sea el conocimiento alcanzado durante el aprendizaje, se podrá dar un mejor aprovechamiento de la tecnología.
- ¿Que es la Innovación Tecnológica?
Es el resultado del desarrollo tecnológico que da lugar a un producto nuevo, al establecimiento de un nuevo proceso o servicio, o a la mejora sustancial de los existentes. Si se trata de un producto, la innovación tecnológica se produce en el instante de su comercialización y, si es un proceso productivo, en el instante de su primera aplicación industrial. (Mandado y Fernández 2003).
Por otra parte, según Agostini (2004), se entiende como innovación tecnológica la combinación de aplicaciones no excluyentes de todo lo que sigue: imaginación. creatividad, ideas, experiencias prácticas y teóricas, transformadas en habilidades y destrezas. Centros de investigación y desarrollo. Centros de innovación en negocios y de transformación gerencial.
Por ende, la innovación tecnológica se da lugar cuando una idea creativa se desarrolla y pasa a ser una realidad, dicha idea debe surgir como respuesta a un problema o necesidad y debe plantear la solución de la misma mediante la creación de una nueva tecnología.
- Concepto de asimilación tecnológica
La Asimilación Tecnológica es la actividad intencional y sistemática de captación, difusión y aplicación de información tecnológica. Cuando el aprendizaje implique un acto intencional, planificado y sistemático, por medio del aprender contratando, buscando o cambiando, que conlleve a la inversión de recursos para generar capacidad tecnológica, estaremos en presencia de un proceso de asimilación tecnológica (Neuman. 2002).
Por su parte, Paredes (2007) define la asimilación de la tecnología como "El proceso de aprendizaje y de aprovechamiento racional del recurso tecnológico con el que se cuenta". Bajo esta concepción. Cabrera (2007) define la asimilación tecnológica como un proceso de aprovechamiento racional y sistemático del conocimiento por el cual el que adquiere una tecnología.
Por lo tanto, se puede decir que hay asimilación cuando el que cuenta con una tecnología profundiza en su conocimiento y la maneja con mayor rapidez y seguridad. La asimilación tecnológica permite a los individuos ser más productivos al manejar de forma óptima las tecnologías.
- Definición de Adaptación tecnológica
La adaptación tecnológica es una de las funciones básicas de la gestión tecnológica, entendiéndose como función las operaciones esenciales que se realizan dentro de la gerencia de tecnología. El término adaptación se refiere a la modificación de una tecnología para ser utilizada bajo condiciones distintas de operación de las que determinaron el diseño original. Medellín (1994)
La adaptación tecnológica, como la refiere Pérez (1995), es el proceso a través del cual se adecua la tecnología a una serie de condiciones como la capacidad, la situación física del lugar de instalación, recursos humanos y materiales disponibles distintos a los que determina su diseño original; es decir, se modifica una tecnología para ser utilizada bajo condiciones distintas de operación de las que determinaron el diseño original.
La eficiente adaptación de tecnología se realiza a través de las siguientes actividades: apoyo a la ingeniería inversa; al rediseño de equipos, proceso o producto; a la adecuación de ingeniería básica o de detalle; a la capacitación del personal; a la elaboración de planes y programas de calidad y la optimización de procesos. El éxito de una adaptación depende del conocimiento de las diferencias básicas entre las condiciones locales y las ya existentes en el lugar de origen de la tecnología. Espinoza, Mujica y Rincón (2006)
En este sentido, la adaptación tecnológica se da lugar cuando una tecnología existente se somete a modificaciones con el objetivo de adaptarla a un entorno o necesidad específica, la misma parte del principio de que un sistema no solo en capaz de cumplir objetivos propuestos en su diseño, sino también objetivos potenciales que se deriven de uso o modificación.
- Gestión del conocimiento: Concepto
El reconocimiento de que los conocimientos, según del Moral (2007), son uno de los activos más importantes de las organizaciones, influyen decisivamente en su competitividad, alimentando a enfoques más comprehensivos de las actividades básicas de la gestión del conocimiento, como son: la identificación, adquisición, preservación, desarrollo, combinación, diseminación y uso de los conocimientos de la organización
La gestión del conocimiento, es el proceso constante de identificar, encontrar, clasificar, proyectar, presentar y usar de un modo más eficiente el conocimiento y la experiencia del negocio, acumulada en la organización (Nieves y Leon, 2001), por lo que es un tema de alta relevancia en la gestión de organizaciones, ya que exige una serie de acciones encaminadas a la evaluación del conocimiento que se genera dentro y para la organización, con especial énfasis en aquel que le permita ser más competitiva.
La gestión del conocimiento es una estrategia empresarial cuyo objetivo consiste, a grandes rasgos, en garantizar que el conocimiento adecuado vaya a las personas apropiadas en el momento oportuno y, además, les ayude a compartir y a utilizar la información de tal modo que la empresa sea capaz de mejorar su acción organizativa (Ordóñez, 1999).
En base a lo desarrollado anteriormente, podemos considerar que la gestión del conocimiento consiste en un conjunto de procesos que basados en la identificación, tratamiento, desarrollo y compartimiento del conocimiento; permitan la generación de una ventaja competitiva para la organización.
- Concepto de Cambio Tecnológico
El cambio tecnológico lo define Romer (1990), como la mejora en la formulación de procesos para combinar las materias primas - es una fuerza esencial para el crecimiento económico que incentiva la continuidad en la acumulación de capital. En conjunto, la acumulación de capital y el cambio tecnológico son los responsables de gran parte del incremento en el producto obtenido por hora trabajada.
- Definición de Optimización
Para Barrios (2005) La Optimización es cualquier proceso genérico por el cual se produce la mejor solución a un problema dado (óptimo viene del latín, oprimus, que significa mejor). Podemos decir que la optimización ha estado siempre ligada al comportamiento humano pues, por su propia naturaleza, el hombre invariablemente ha buscado lo mejor en casi todos los segmentos de su actividad. De hecho, la optimización caracteriza la manera en que nos enfrentamos a situaciones cotidianas conflictivas en las que deseamos escoger la opción más apropiada o beneficiosa. Precisamente, cuando en nuestro comportamiento optimizador perseguimos fines múltiples y los medios disponibles pare alcanzarlos son limitados, se plantea la necesidad de elegir.
La optimización es una disciplina fundamental en campos de la ciencia tales como la Informática, la Inteligencia Artificial o la Investigación Operativa. En otras comunidades científicas, la definición de optimización se torna bastante imprecisa, y se relaciona con la idea de hacerlo mejor.
En cuanto a la Revista de educación (2005) explica que La optimización es un término que, con frecuencia, se maneja por estudiosos de la didáctica. Suele entenderse como llevar a cabo un proceso sumamente bueno, que no puede ser mejor. Es la definición que proporciona el Diccionario de la Real Academia sobre el término. Es el uso común del término. Porque la optimización es, desde una perspectiva científica, algo más que eso, es el resultado de un proceso de cuantificación que permite identificar y valorar variables, establecer una serie de relaciones entre ellas, delimitar unas restricciones definidas y, en función de estos elementos, tender a un óptimo.
Partiendo de las premisas anteriores, en un ámbito tecnológico, no se puede hablar de tecnología sin que esta implique una optimización de algún proceso, tomando en cuenta variables como reducción de tiempo, costos, mano de obra, aumento de la precisión, entre otros.
- ¿Que es Competitividad?
Se define como La capacidad de una industria (o empresa) de producir bienes con patrones de calidad específicos, requeridos por mercados determinados, utilizando recursos en niveles iguales o inferiores a los que prevalecen en industrias semejantes en el resto del mundo, durante un cierto período de tiempo. Haguenauer (1989)
Según European Management Forum (1980) es una medida de la capacidad inmediata y futura de los industriales de diseñar, producir y vender bienes cuyos atributos en términos de precios y más allá de los precios se combinan para formar un paquete más atractivo que el de productos similares ofrecidos por los competidores: el juez final es entonces el mercado.
Tanto la eficiencia (alcanzar las metas al menor costo posible) como la efectividad (alcanzar los objetivos correctos). Es la elección de las metas a nivel industria la que es crucial. La competitividad incluye tanto los fines como los medios utilizados para alcanzar esos fines Buckley y Haguenauer (1989).
En el enfoque tecnológico la competitividad tiene relación directa con la optimización, tal como se expuso anteriormente, optimizaciones como reducción de tiempo, costos y mano de obra, así como aumento de la precisión son consecuencias directas del uso de la tecnología, es por ello, que para mantener una competitividad dentro del mercado se debe contar con tecnologías novedosas pero estables que permitan la máxima optimización de los procesos que se transforme en ventajas competitivas.
- Productividad
Es un instrumento estratégico que origina mayor rentabilidad para una empresa, para Velasco (2010), se entiende como la protección de ejecutar un trabajo realizado la cual guarda estrecha relación costo-beneficio. Del mismo modo, los elementos y herramientas utilizadas para elaborar una actividad, sacando el máximo provecho para hacerlo productivo. En otras palabras, es la calidad con la cual se ejecuta una actividad laboral, utilizando estrategias y herramientas necesarias para lograr el máximo de la efectividad. De la misma manera, Robbins (2004), define productividad, como aquella organización donde se establecen objetivos y se logran metas, para llegar a la productividad de esa manera hay eficacia, unido a la eficiencia, en la medida que se combinen y utilicen los recursos se determinará el nivel de producción, aunado las condiciones de trabajo, clima organizacional, salarios, recompensas, factores motivacionales los cuales crean un efecto negativo en la productividad.
Así mismo, Colmenares (2007), afirma que la productividad está profundamente relacionada con la producción, una depende de la otra para obtener resultados esperados, aunque parezcan iguales, específicamente la productividad emplea métodos y técnicas de gran importancia, tomando en cuenta elementos visibles como los recursos disponibles, personal capacitado, ambiente adecuado, la cual genera bienestar laboral además de incrementar los niveles de calidad logrando la productividad deseada.
De acuerdo con los autores antes citados, la productividad hace énfasis en la utilización de los recursos para ser productivos, en un mínimo de tiempo, empleando los recursos disponibles, pero también puede definirse con relación al resultado y el tiempo, para lograr los estándares de calidad.
Concepto de Calidad
Para Kotler y Armstrong (2003), definen la calidad como el conjunto de aspectos y características de un producto y servicio que guardan relación con una capacidad para satisfacer las necesidades expresadas o latentes de los clientes. Esta definición de calidad claramente está dirigida a los clientes, es por esto que el autor destaca un conjunto de necesidades, requisitos y expectativas de los clientes y que las empresas deben tomar en cuenta al diseñar un producto o servicio en busca de satisfacer o superar las expectativas de los clientes, es por esto que toda empresa que tenga como objetivo esta premisa, ofrecerá un servicio y producto de calidad, para ser eficiente en el mercado.
Es así mismo, Sosa (2006) plantea que la calidad es un atributo que por lo general se asigna a los productos, a los cuales se cataloga como de buena o mala calidad. Sin embargo, en la actualidad el término de calidad es utilizado para calificar el trabajo de las personas independientemente a que se dediquen. Es así, que se habla de calidad de servicio, calidad de educación, calidad de vida. En este mismo orden de ideas, la definición del término calidad; según la American Society for Quality Control, citada por Kottler y Keller (2006) es el conjunto de características y rasgos distintivos de un producto o servicio que influyen en su capacidad de satisfacer necesidades manifiestas o latentes. Ahora bien, en base a lo antes expuesto si se analizan las definiciones ya mencionadas los puntos en común son, que este término está asociado a un producto o servicio como una característica o atributo el cual lo cataloga como bueno o malo además que las mismas se basan en la búsqueda de la satisfacción de los clientes y el hecho que la calidad engloba ciertos aspectos que deben ser tomados en cuenta para lograr un producto o servicio de calidad.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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